Услуги

Решения для поддержки, заявок, документов и процессов, где AI должен приносить пользу, а не добавлять сложность

Я работаю с задачами, где много ручной рутины, повторяющихся действий и однотипных обращений. Ниже — основные форматы, с которых можно начать.

AI-ассистенты для поддержки

Настраиваю помощников для Telegram, сайта и внутренних каналов, которые отвечают на типовые вопросы и передают сложные случаи человеку.

Когда это нужно

Когда поддержка перегружена однотипными обращениями, а сотрудники тратят слишком много времени на повторяющиеся ответы.

Что входит

  • анализ типовых вопросов
  • настройка логики ответов
  • подключение базы знаний или FAQ
  • маршрутизация сложных случаев человеку

Что получаете на выходе

Рабочего AI-ассистента, который разгружает первую линию поддержки и ускоряет ответы.

С чего можно начать

С пилота на одном канале или на одном типе обращений.

Автоматизация бизнес-процессов

Связываю почту, таблицы, CRM и мессенджеры в единый рабочий процесс без ручного переноса данных.

Когда это нужно

Когда сотрудники каждый день повторяют одни и те же действия: обновляют статусы, пересылают данные, дублируют информацию в разных сервисах.

Что входит

  • разбор текущего процесса
  • проектирование логики автоматизации
  • интеграция нужных сервисов
  • настройка уведомлений, статусов и проверок

Что получаете на выходе

Рабочий сценарий, который сокращает ручную рутину и делает процесс предсказуемее.

С чего можно начать

С одного узкого процесса, который отнимает больше всего времени.

Обработка документов с AI

Автоматизирую работу с PDF, счетами, заявками, резюме и другими документами, чтобы данные сразу попадали в нужную систему.

Когда это нужно

Когда документы нужно разбирать быстро, без ошибок и без ручного ввода.

Что входит

  • настройка извлечения данных из документов
  • проверка и нормализация данных
  • передача данных в CRM, таблицы или другие системы
  • обработка типовых исключений

Что получаете на выходе

Сценарий, который уменьшает ручной ввод и ускоряет обработку документов.

С чего можно начать

С одного типа документа или одного понятного потока заявок.

RAG и базы знаний для точных ответов

Собираю AI-решения, которые отвечают по вашим документам и базе знаний, чтобы снизить риск неточных или выдуманных ответов.

Когда это нужно

Когда AI должен опираться на реальные материалы компании, а не на общие знания модели.

Что входит

  • подготовка базы знаний
  • настройка поиска по документам
  • RAG-логика для ответов
  • тестирование качества ответов и снижение выдумываний

Что получаете на выходе

AI-систему, которая отвечает точнее и опирается на ваши документы, инструкции и регламенты.

С чего можно начать

С небольшого набора документов и одного сценария использования.

Быстрые AI-прототипы

Собираю MVP за короткий срок, чтобы проверить идею на практике до полноценного внедрения.

Когда это нужно

Когда вы хотите быстро понять, есть ли у идеи реальный эффект, прежде чем вкладываться в более крупное решение.

Что входит

  • разбор гипотезы
  • выбор минимального объема
  • сборка MVP
  • демонстрация и рекомендации по следующему шагу

Что получаете на выходе

Проверяемый рабочий прототип, а не только концепцию на словах.

С чего можно начать

С короткого обсуждения задачи и самого узкого сценария.

Не знаете, с чего начать?

Можно прийти не с готовым ТЗ, а просто с описанием проблемы. Помогу понять, что реально стоит автоматизировать и какой формат старта будет разумным.